Política de cambios y reembolsos
En NOLI Tech Perú aceptamos devoluciones cuando el producto presenta un defecto no informado antes de la compra, llega dañado o no corresponde a lo ofrecido.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitarla, escríbenos por WhatsApp al 922384399 indicando tu número de pedido y el problema. Puedes adjuntar fotos o videos para facilitar la revisión; si es necesario, coordinaremos la evaluación del producto.
Plazo para comunicar el problema
Revisa el producto al recibirlo y comunícanos cualquier problema preferentemente dentro de las primeras 48 horas desde la entrega. Puedes contactarnos desde el mismo día; no necesitas esperar. Este plazo facilita la atención inicial y no impide solicitar atención por defectos no detectados al recibir el producto ni limita los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Solución del problema
Tras evaluar el caso, te confirmaremos la solución que corresponda, como reparación, reemplazo o reembolso. Si cobramos un pedido y luego no podemos entregarlo por falta de stock, te informaremos y tramitaremos el reembolso correspondiente. Cuando el pago se hizo por Mercado Pago, el reembolso se tramita al medio original y el abono depende del proveedor.
Condiciones
No ofrecemos reembolsos voluntarios por cambio de opinión o por elegir por error una presentación que se entregó conforme a lo ofrecido. Si te equivocaste, avísanos cuanto antes para revisar si podemos corregir el pedido antes de prepararlo. Tampoco por daños causados por uso indebido ni por una característica o defecto específico claramente informado y aceptado antes de comprar; esto no excluye otros defectos no informados.
Esta política no limita los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor.
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